Frequently Asked Questions
Was ist der Unterschied zwischen einer Server-Lizenz und einer Websitesammlung / Farm Lizenz?
Derzeit bieten wir eine Server- und eine Farm-Lizenz an.
Mit einer Farm-Lizenz, können Sie das Produkt in jeder Websitecollection der Farm verwenden. Da die Farm–Lizenz auch User-Lizenzen erfordert, müssen Sie sicherstellen, dass nur die Anzahl der lizenzierten Benutzer mit dem Produkt arbeiten. Da eine exakte Benutzerabfrage sehr rechenintensiv ist, wird die Websitesammlung, die die meisten Benutzer enthält, als Kontrollwert genommen.
Mit der Server-Lizenz, können Sie das Produkt in allen Websitesammlungen der Farm verwenden. Die Server-Lizenz muss für alle Sharepoint-Server erworben werden, auf denen der “Microsoft Sharepoint Foundation-Webanwendung“ Dienst läuft. Serverlizenzen benötigen keine User-Lizenzen.
Welche Art von Lizenz sollte ich auswählen?
Die Websitecollection Lizenz ist für Sie geeignet, wenn Sie dieses Produkt in einer Websitesammlung verwenden möchten und sich die Anzahl der Benutzer nicht verändert oder kontinuierlich wächst. Die Farm Lizenz ist für Sie geeignet, wenn Sie das Produkt auf allen Websitesammlungen verwendet werden soll und die Anzahl der Benutzer sich nicht verändert oder kontinuierlich wächst.
Hinweis: Ab 500 Benutzern mit einer Farm Lizenz, empfehlen wir, eine Server-Lizenz.
Was sind “User-Lizenzen” und wie beinflussen sie meine Websitesammlung / Farm Lizenz ?
Was passiert, wenn die aktuelle Anzahl der User-Lizenzen die Anzahl der erlaubten Lizenzen übersteigt?
Je nach Produkt kann die Situation anders gehandhabt werden. Bei manchen Produkten werden die Funktionen für den Benutzer noch verfügbar sein, jedoch werden die Administrativen Funktionen gesperrt. Die übrigen Produktfunktionalitäten werden sofort deaktiviert und die Meldung: “ungültige Lizenz” erscheint.
Was passiert, wenn ich einen neuen Server hinzuzufügen? Was bedeutet das für meine Lizenz?
Wenn Sie das Produkt mit einer Server-Lizenz betreiben, müssen Sie eine neue Server-Lizenz erstehen, wenn Sie einen neuen Web-Front-End-Server hinzufügen möchten. Wenn Sie Ihr Produkt mit einer Websitesammlung oder Farm Lizenz betreiben, hat das hinzufügen eines neuen Servers keine Auswirkungen.
Was ist die Software Assurance?
Software Assurance bzw. ein Wartungsvertrag ist automatisch in den Standard- und Premium Support-Plänen enthalten. Darin enthalten sind die neuesten Versionen unserer Produkte, die auf der Website zur Verfügung stehen. Auch beim Wechsel von einer Sharepoint Version bieten wir Ihnen so schnell wie möglich eine neue Version des Produkts. Service Packs und Hotfix-Versionen sind ebenfalls enthalten.
Was ist im Supportvertrag enthalten?
Wie kann ich den Server-Code oder die Websitesammlung / Farm-ID finden?
Muss ich für Updates auf neuere Versionen bezahlen?
Die “Minor Releases” sind Bugfixes und kleinere Features (zum Beispiel 1,0 bis 1,1) und sind kostenlos. “Major Releases“ enthalten neue Funktionen und Verbesserungen (zB 1,2 bis 2,0). Wenn Sie einen Support Vertrag (der automatisch eine Software Assurance enthält) mit dem Kauf des Produkts abgeschlossen haben, sind “Major Releases” kostenlos für Sie.
Muss ich einen Support-Vertrag unterzeichnen, wenn ich das Produkt kaufe?
Ein Support Vertrag mit der enthaltenen Software Assurance muss beim nicht abgeschlossen, es wird jedoch empfohlen.
Was enthält die Software Assurance?
Die Software Assurance umfasst sämtliche “Major Releases” der Produkte. Darüber hinaus können auf Anfrage auch Beta-Versionen des Produkts getestet werden.
Muss ich den Support-Vertrag jedes Jahr verlängern?
Der Support–Vertrag muss nicht jedes Jahr erneuert werden. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, haben Sie nach Vertragsablauf, kein Support Kontingent und keinen Zugang mehr zu den neuen “großen Realeases” des Produkts.
Wie kann ich ein Produkt von Solutions2Share bestellen?
Welche Zahlungsmethoden bietet Solutions2Share?
Hinweis: Derzeit steht nur eine Überweisung als Zahlungsmittel zur Verfügung.
Wie sieht das Umtauschrecht von Solutions2Share aus?
Sobald der Lizenzschlüssel per E-Mail oder per Post geschickt wurde, können wir keinen Umtausch mehr gewähren.
Wann erhalte ich die Lizenz für mein bestelltes Produkt?
Sobald die Zahlung auf für das gekaufte Produkt auf unserem Konto eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen Ihre Lizenz.
Bietet Solutions2Share einen Rabatt für gemeinnützige Organisationen, Behörden oder Bildungseinrichtungen?
Bitte kontaktieren Sie einen Kundenberater von Solutions2Share zu diesem Thema.
Wie aktiviere ich mein Produkt?
Nach der Installation ist das Produkt automatisch mit einer 30-Tage Testversion aktiviert. Je nach Produkt müssen vor der Benutzung einige Konfigurationen vorgenommen werden. Mehr Information dazu finden Sie in der Produktbeschreibung.
Muss ich den Server neu starten oder ein IIS-Reset nach der Installation des Produkts durchführen?
Nach der Installation des Produktes stehen in der Regel alle Funktionen zur Verfügung. Ist dies nicht der Fall, empfehlen wir die Durchführung eines “IIS-Reset”. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Hinweis: Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich.
Sollte ich das Produkt deinstallieren, bevor Ich eine neuere Version installiere? Muss ich dafür eine neue Lizenz beantragen?
Das Produkt muss nicht deinstalliert werden, wenn Sie eine neue Version importieren.
Im Falle eines “Major Release“, müssen Sie dafür einen neuen Lizenzschlüssel beantragen.
